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售后支持

發表時間:2018-02-07 15:37

售后支持

一、售后中心

售后地址:广州花都狮岭金碧御水山庄山林四街1289号

售后热线:020-89817686、13580531545、18938664557

工作时间:周一至周六(9:00-18:00),节假日除外

二、售后网点

消费者购买Mrice(米粒)产品7天内发生非人为因素产品质量问题时,凭销售凭证,用户可以选择:

> 可前往购买Mrice产品经销商处,免费更换同型号全新包装产品、免费维修或无理由退货;

> 也可联系Mice售后中心,免费更换同型号全新包装产品或进行免费维修;

>   Mrice官方直营产品,可选择免费更换同型号全新包装产品、免费维修或无理由退货。

消费者购买Mrice(米粒)产品30天内发生非人为因素产品质量问题时,凭销售凭证,用户可以选择:

> 可前往购买Mrice产品经销商处,免费更换同型号产品或进行免费维修;

> 也可联系Mice售后中心,免费更换同型号产品或进行免费维修;

>   Mrice官方直营产品,可选择免费更换同型号全新包装产品、免费维修或无理由退货。

消费者购买Mrice(米粒)产品12个月内发生非人为因素产品质量问题时,凭销售凭证,用户可以选择:

> 可前往购买产品经销商处进行免费维修;

> 也可联系Mrice售后中心进行免费维修。

三、补充说明

下列情况及符合“保修限制条款”不实行免费换新或免费维修:

1、超过30天包换期,不免费换新;

2、人为造成的任何外壳刮伤、零件损毁、松脱或者被撞痕迹;

3、因人为错误、疏忽使用导致液体及污物渗入产品内等人为的因素造成损坏,大自然不可抗力因素造成。


消费者购买Mrice(米粒)产品12个月内产生产品质量问题时,凭销售凭证前往购买产品经销商处进行维修,维修费用由双方根据具体情况协商。需公司总部售后中心直接处理售后的产品,消费者需写清楚产品问题、购买凭证,并和产品(30天之内需要换新的产品,必须带包装及附属件寄回)一同寄到以下地址。售后产品的维修或换新需1-2周时间。


收件地址:广州花都狮岭金碧御水山庄山林四街1289号(020-89817686)

收件电话:18938664557

收件人:米粒儿

非常重要:请一定要附上纸条写上您的购买凭证(单号或经销商收据等)、购买日期、问题描述、联系人、联系电话、收货地址,便于尽快为您处理。拒收到付、平邮,退回时一定要包好,并保证完好无破损,您有任何问题请及时联系客服,祝您生活愉快!发货后请告知快递单号,便于我们为您及时跟踪快递。不承担因地址不详或电话错误等缺失信息导致的丢件、漏发。


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